住客点评>>
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好评就在华侨新村牌坊旁边,地理位置还是很方便的,楼下有个喜士多,这样晚上买吃的喝的,也很...
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好评这家酒店给人第一眼的感觉就比较好,入住以后也非常舒适,环境有专门的人打扫,非常干净,...
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好评好,房间大,还有网络电视,晚上也安静
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好评还可以,新装修,总体性价比不错,离地铁口近十分方便
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好评第二次入住了,环境很好
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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广州市越秀区金燕酒店交通指南
酒店位于和平路与光明路交汇处,紧靠地铁站,南依环市东路,西靠世界贸易大厦、友谊商店,邻近黄花岗公园、广州动物园,距广州站仅4.5公里,广州东站5.4公里,交通便利,位置优越。
【前往酒店】:
- 距离地铁5号线淘金站约280米,由A或B口出东行约4分钟可达酒店;
- 距离广州火车站约4.5公里,乘坐出租车约10分钟;或由广州站乘坐地铁5号线至淘金站下;
- 距离广州火车东站约5.4公里,乘坐出租车约15分钟;或由广州东站乘坐地铁1号线至杨箕站,换乘地铁5号线至淘金站下;
- 距离广州新白云机场约36公里,乘坐出租车约50分钟;或由机场乘坐机场巴士至花园酒店站,后步行至酒店;或由机场乘坐地铁3号线至嘉禾望岗站,换乘地铁2号线至广州火车站,后换乘地铁5号线至淘金站下。
【酒店周边信息】:
- 距离世界贸易大厦、友谊商店约500米,步行约5-10分钟;
- 距离黄花岗公园、黄花岗剧院约950米,步行约15分钟;
- 距离广州动物园(南门)约2.6公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离广东工业大学(东风路校区)约1.2公里,步行约15-20分钟;
- 距离广州起义烈士陵园(北门)约1.9公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离广州国际会议展览中心(琶洲会馆)约13.9公里,乘坐出租车约25-30分钟;或乘坐地铁5号线至珠江新城站,换乘地铁3号线至客村站,换乘地铁8号线至琶洲站下。